宅配

通販で買い物をし、ショップから昨日「発送しました」メールが届いてた。
今朝、宅配業者のサイトで配達状況確認をチェックしたら、まだ配達店には届いていないみたいだった。
でも発送が昨日だからそろそろ届くかもしんないな。
12時～14時の時間指定にしてたから、とりあえずその時間帯は家にいよう。
ってことで午後2時半くらいまで待ってみたけど来なかった。
じゃあ配達は明日かな…って思って買い物に出かけた。

帰ってきてからまたチェックしてみたら、まだ配達店に届いていないみたい。
そーんなにかかる距離ではないと思うんだけれども…もしかして、配達に出ないとステータス変わらない？
配達店に届いてるのに、今日の14時には間に合わなかったからそのままとか？
もしそうなら、いまから届けてもらえないだろうか。
明日もまた身構えてるのはちょっとメンドクサイなぁ…

ってことで配達店に電話してみたのが午後4時くらい。
電話に出た男のひとに、荷物がどのへんまで来てるか調べてほしいと伝えた。
伝票番号を聞かれ、調べてもらったっけ、やっぱり配達店には到着してるらしい。

男「いま配達に出ているようなので、夕方くらいには届くと思いますが」
私「あっ実は時間指定してて、それをもう過ぎちゃってるんですよ。だから配達は止めちゃってるんじゃないかと思うんですが、もし配達店に届いているのなら、時間指定はなしにして、今日これから届けてもらうことってできますか？」
男「あー大丈夫ですよ。手配しときますね」

で、ずーっと待ってたけどなかなか来ない。
午後7時近くなって、ちょっと心配になってきた。
さっきの電話のひと、ちゃんと手配してくれたんだろか…

そこでもいちど電話。今度は女のひとが出た。
説明がややこしかったので、また「荷物がどこまで来ているか」を聞いた。
したら伝票番号と、住所と名前と電話番号と、送り元と中身まで聞かれた。
ここでちょっと不安になった。さっきの電話では伝票番号しか聞かれてない…

「調べて折り返し連絡します」と言われて、待つこと30分。
ちょっと待たせすぎなんでないのか？ってのはまぁ置いといて、電話がかかってきた。
担当が替わって男のひと。最初のひととも違うらしい。

男「時間帯が指定されていて、こちらに到着したのが午後だったので、今日は間に合いませんでした。明日の配達分に入っています」

あー…やっぱり…か。ちゃんと手配してくれなかったんだ…
とりあえず、今日届けてもらえるよう手配をお願いしたことを伝えた。
確認してくれたけど、なんの手配もされていないそうだ。
伝票番号しか聞かれなかったからちょっとヘンだと思ったことも伝えた。

男「それは…こちらの不手際である可能性が高いですね…本当に申し訳ありませんでした」

今日はもう配達は無理だそうで、明日の朝一番で届けると言われた。
いや別に急いではいないんだよね。それに朝イチは逆にイヤ(^^;
今日が可能なら今日届けてほしいと思っただけで、明日になるのならもともとの時間指定どおりでいいです、と伝えた。

これね、こないだの件とはショップも宅配業者も違うんだわ。
いやぁなんかここんとこ宅配運がないっていうかなんていうか(^^;
でも今回は最後にしっかりお詫びの言葉をもらったし、最初の電話で担当の名前を聞くのを忘れてしまったのと、ちょっと心配だと思いつつもそのまま待ってしまったってあたり、私もちょっと甘かったかな…なーんて思ってたりする(^^;