ひかりTV

7月に光回線にした際、ひかりTVも一緒に申し込んでしまった。
たぶん絶対に使わないのですぐにキャンセルの連絡を入れた。
その後、機器や会員登録証が届いたので不安になった。
登録証に書かれていたログインページで確認すると「申込中」になってて、さらに不安になってまた連絡を入れた。
したらキャンセルの手続きはまったくされてなかったらしく、改めて手続きしてもらった。
……っていうのがいままでの話。

その後、ログインページから確認してみると「解約済」になったのでひと安心。
ログインできてしまうってことは登録情報が残ってるってことだと思うけど、これも削除するからログインできなくなる、って言われていたんで、そのうち消えるだろうと思って様子を見ていた。

でも…まるまる2ヵ月経ってもまだログインできてしまうんだわ。
解約済みのユーザーとして登録はされているっていうわけわかんない状態なのかな。
でもしっかりと「ログインページは削除される」って言われてたし、やっぱり気になるんでまたカスタマーセンターに電話してみた。

私「ログインできてしまうのですが」
カ「履歴などの確認ができるように、しばらくはログインできるようになっています」
私「しばらくってどのくらいですか？」
カ「一年くらいは閲覧が可能です」

2ヵ月やそこらじゃ削除されないってことか……
でも前の電話ではソッコー削除するみたいな口調だったでないのよ。
なんも利用してないんだし、閲覧なんてできなくていいから消してほしい。
ってかもう登録情報自体を抹消してほしい。
いままでのやりとりからして、もうぜんぜん信用できなくなっちゃったし。

私「解約をしてもいったん登録された個人情報は残りますか？」
カ「お問い合わせなどに対応するため、一定期間は残しています」
私「一定期間ってどのくらい？やっぱり一年くらいですか？」
カ「それは…特に決まった期間ではないのですが……」

って決まってないんじゃ「一定期間」じゃないじゃん。

私「それって希望したら抹消してもらえるもんでしょうか」
カ「抹消は…手続きが必要ですので、後ほど担当の者から連絡します」

んじゃひとつよろしく頼むってことで連絡を待つこと3時間。
あらためて担当のひとから連絡があった。
抹消の手続きは書面で申請しなければならないとのことで、後日、書類などを送ってもらうことになった。

つーわけで、とりあえず書類待ち。
申し込んで一回も利用せず即キャンセルしただけなのに、こんなめんどくさい展開になるとは思ってなかったな(^^;
ってか最初に「無料だし」とか軽い気持ちで了承しちゃった私がイケナイ。